TCL定频空调的常见故障代码列表

显示E1,E2的检修

空调显示E1表示室内温度传感器RT(热敏电阻)短路或断线，空调显示E2表示热敏电阻管IPT短路或断线，请更换热敏电阻TCL2004以后生产的空调基本都采用5K/25℃负温系数热敏电阻，温度越高阻值越小。

显示E5故障检修。

如果挂机显示E5，则只有三相电气柜(空调型号最后一个字母是S)显示E5，即内机控制板故障。

说明：E5表示内机控制板未接收到外机反馈信号，原因可能为：

三相电缺相，错相。

内外机接线已断线。

外机控盘或内机控盘出现故障。

外机缺氟(保护低电压缺氟)

压力开关断线。

压缩机温度保护装置发生故障。

外机变压器发生故障。

三相电柜TCL型电柜E5保护方式有2种：12V低压控制和220V高压控制，如果3台外机继电器在内机控制板上控制，则采用220V继电器；如果3台外机控制板上控制，则采用12V直流控制。

在2010年以前的大部分机型都采用220V控制。

3P型参考5P型，3。    

tcl空调24小时服务热线

　　tcl【客服电话】-812-3456

　　随着科技的进步和市场的竞争加剧，空调品牌之间的差距逐渐被拉开。作为行业领导者，TCL空调不仅在产品质量上持续发力，更是在售后服务方面下足了功夫。本文将详细介绍TCL空调售后服务的优势、流程、标准以及案例分析，让您全面了解TCL空调售后服务的卓越品质与贴心服务。

　　一、引言

　　在当今这个消费者需求日新月异的时代，售后服务已成为企业竞争的重要战场。对于空调行业来说，优质的售后服务不仅能够提高品牌口碑，更能增强客户忠诚度，推动销售额的增长。作为行业领导者，TCL空调始终秉持“品质为本、服务至上”的理念，为广大消费者提供高品质的空调产品及周到的售后服务。

　　二、TCL空调售后服务的特点

　　服务质量优越：TCL空调拥有一支专业、高效的售后服务团队，秉承“客户至上”的原则，确保每位客户的问题都能得到及时、满意的解决。

　　响应速度迅猛：TCL空调建立了一套完善的售后服务体系，确保客户在拨打售后电话后，服务人员能在最短时间内响应，问题解决迅速及时。

　　专业水平高超：售后服务人员均经过严格的岗前培训和技能提升，具备丰富的实践经验和扎实的理论基础，能够应对各种复杂的技术问题。

　　三、TCL空调售后服务流程

　　预约服务：客户可通过TCL空调官方网站、客服电话或手机APP进行预约服务，提前了解故障情况，确保维修过程更加高效。

　　上门服务：售后服务人员会在预约时间内准时上门，提供专业的技术支持和解决方案。如有需要，可为客户提供备用机，以降低影响。

　　检查故障：售后服务人员会仔细检查空调故障，确保准确找出问题所在。如需维修，会为客户提供详细的维修方案和报价。

　　维修保养：根据客户的需求和故障情况，售后服务人员会进行相应的维修或保养工作。维修过程中，会尽量保持现场的清洁和安静，确保对客户生活的影响降至最低。

　　退换货服务：如维修过程中发现产品存在质量问题，售后服务人员会协助客户办理退换货手续，确保客户的权益得到保障。

　　四、TCL空调售后服务的标准

　　服务态度：售后服务人员始终保持亲切、热情的态度，尊重客户的意见和需求，为客户提供舒适的沟通环境。

　　工作时间：TCL空调售后服务部门提供7天24小时的全天候服务，确保客户在任何时候遇到问题都能得到及时的解决。

　　技术水平：售后服务人员具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够准确判断故障原因并提供高效的解决方案。

　　隐私保护：在为客户服务的过程中，售后服务人员会严格保护客户的隐私信息，确保客户的个人信息安全。

　　五、tcl空调售后服务的案例分析

　　以一位广州的李先生为例，他购买了一台TCL空调已经一年多的时间。某天晚上，空调出现故障，导致全家人无法正常入睡。李先生拨打了TCL空调的售后电话，很快就有工作人员上门服务。售后服务人员态度热情、技术娴熟，很快就找到了故障原因并进行了维修。在维修过程中，售后服务人员还向李先生介绍了空调的日常保养方法。经过这次维修体验，李先生对TCL空调的售后服务赞不绝口，称自己会向身边的亲朋好友推荐TCL空调。

　　这个案例展示了TCL空调售后服务的优势：高效的上门服务、专业的技术水平以及周到的日常保养建议。这一切都让客户感受到了TCL空调的专业与贴心，提升了客户的满意度。

　　六、总结

　　综上所述，TCL空调售后服务以其卓越的品质和贴心的服务赢得了广大消费者的青睐。从售后服务的流程、特点、标准到案例分析，我们都能看到TCL空调对客户的尊重和关注。作为消费者，我们有权选择服务优、口碑好的品牌。

　　第三方空调的售后服务电话是全国统一的-9977-658 。这个电话不仅提供了售后服务，还能为客户提供产品咨询、安装预约、维修保养等服务。售后服务团队7X。